Вопросы и ответы
То, что спрашивают до первого письма
35 вопросов инженеров, ИТ-эксплуатации и закупки — с прямыми ответами и ссылками на страницы, где это разобрано подробнее. Ответы совпадают с карточками, «Как купить» и регламентами: источник один.
01
Что это и для кого
Коротко о том, что мы продаём, чего не делаем и кому это нужно.
- Что продаёт «Пихта»?
- «Пихта» поставляет платы и готовые компьютеры для AI-инференса на edge, M.2-ускорители и камеры. Платы Rockchip представлены тремя семействами — RK3576, RK3588S / S2 и RK3588 — в исполнениях Radxa и ArmSoM; готовый безвентиляторный бокс ПХ-К40 показан отдельно. Есть платы и боксы NVIDIA Jetson Orin Nano / NX, ускорители AX8850 / RK1828 и семь камер: USB, IP и MIPI CSI; AI-камера — в разработке. Для вычислителей готовим образ Linux с драйверами и рантаймами, обновлениями по сети; поставляем паспорт и гарантию 1 год с подменой. Плату, память, накопитель, питание и охлаждение фиксируем в КП. Образец — от 1 шт., КП — за 2 рабочих дня.
- Каталог →Что внутри, кроме железа →
- Кому это нужно?
- Приборы «Пихты» нужны командам, у которых есть свои модели (или которые их делают) — детекторы и OCR для машинного зрения, модели для управления роботом и техникой, языковые и мультимодальные модели, — и интеграторам, которые ставят приборы у своих клиентов со своей аналитикой. Они получают проверенное железо, образ с нужными рантаймами, обновления по сети, документы и подмену — а не чужую аналитику. Отрасль любая: промышленность, логистика, ритейл, транспорт, энергетика, агро.
- Для каких задач подходят вычислители и камеры «Пихты»?
- Четыре направления, под которые собран каталог «Пихты». Машинное зрение и видеоаналитика — детекторы, OCR, контроль качества: любой вычислитель плюс камеры ПХ-Cam-U (внутрь прибора), ПХ-Cam-S (обзор помещения), ПХ-Cam-T (мелкий текст с 2 м), ПХ-Cam-O (улица), ПХ-Cam-K (быстрое движение). Промышленная автоматизация — прибор в шкафу автоматики или у линии: безвентиляторный ПХ-К40 (промышленное исполнение −40…+70 °C, CAN, RS-485), ПХ-J31 с промышленным носителем, камера с глобальным затвором ПХ-Cam-K. Робототехника и автономная техника — платы Rockchip RK3576 / RK3588S / RK3588 и Jetson ПХ-J01 для встраивания, ПХ-Cam-O в исполнении на технику; MIPI-камера ПХ-Cam-M — под заказ. Языковые и мультимодальные модели на edge — M.2-ускоритель ПХ-М24 (VLM; ПХ-М20 с LLM до 7B — под заказ), Jetson Orin NX в ПХ-J31 / ПХ-J01. Готовых сценариев и аналитики «Пихта» не продаёт: модель заказчика ставится контейнером.
- Направления на главной →Каталог →
- Чего «Пихта» не делает?
- «Пихта» не пишет аналитику под заказ — для этого есть партнёры-интеграторы. Не привязывает к своей аналитике: ваша модель ставится контейнером. Не берёт денег за камеру, канал или парк: образ и обновления входят в цену прибора; в течение гарантии — бесплатно, дальше — по договору поддержки (считается за прибор в год). Не хранит ваше видео и не требует своего облака: прибор ходит только по адресам вашей сети. Не делает функций идентификации людей по лицу. Не выполняет монтаж — это строка сервисного партнёра. Не публикует клиентов без письменного согласия.
- Чем прибор «Пихты» отличается от платы или бокса, купленных у завода напрямую?
- Железо того же класса: платы, корпуса и камеры — заводов-изготовителей (ODM, КНР) под артикулом «Пихты». Разница — в том, что стоит поверх и вокруг железа: готовый образ Linux с закреплёнными версиями рантаймов и драйверами камер, обновления по сети с откатом из вашего контура, паспорт на русском, декларация ЕАС на ООО «Пихта Тех» (оформляется), гарантия 1 год с подменным прибором (отправка за 2 рабочих дня после подтверждения RMA) и ЗИП для партий, реакция на дефект наших компонентов — 4 рабочих часа. В КП это видно строками: прибор, инженерный пакет, сервисный контур — сравнивайте по составу, а не «в лоб» с прайсом завода.
- Что внутри, кроме железа →
- Rockchip или Jetson — что выбрать?
- Если ваша модель и инструменты рассчитаны на CUDA / TensorRT / DeepStream, начните с NVIDIA Jetson. Для Rockchip модель готовится под целевой чип через RKNN-Toolkit2; совместимость операторов и качество проверяем отдельно. Выбор зависит от модели, обработки на CPU, обязательных портов и бюджета полного комплекта. В разделе испытаний опубликованы измерения шести плат Radxa / ArmSoM с конкретными моделями, настройками и охлаждением. Число камер и скорость вашей модели определяем для выбранной конфигурации; цена — в КП.
- Платы Rockchip →NVIDIA Jetson →Измерения плат →
02
Цены и условия
Цены — в КП: они зависят от объёма, курса и индекса DRAM и фиксируются с валидностью 30 дней; КП по любой позиции — за 2 рабочих дня. Ниже — как читать цену в КП.
- Почему на сайте нет цен и как узнать цену, например, ПХ-К40?
- Цены на firai.ru не публикуются: они зависят от объёма (1 / 10 / 100 шт.), курса ЦБ РФ, индекса DRAM и прайс-листа NVIDIA, поэтому фиксируются в коммерческом предложении. Цена любой позиции, в том числе ПХ-К40, — в КП за 2 рабочих дня: ₽ без НДС (НДС 22 % сверху), базовая конфигурация из карточки, склад Москва, цена при 1 / 10 / 100 шт. и за варианты — строками, валидность 30 дней.
- Запросить КП →
- Цены в КП — с НДС или без?
- Все цены в КП «Пихты» — ₽ без НДС, базовая конфигурация из карточки, склад Москва, без монтажа. НДС 22 % начисляется сверху. Цена при 1 / 10 / 100 шт. и за варианты памяти, модуля и исполнения — строками в КП.
- Запросить КП →
- Сколько действует цена?
- Цена в коммерческом предложении «Пихты» действует 30 дней с даты КП. В договоре — формула пересмотра по курсу ЦБ РФ и индексу DRAM; цены позиций на Jetson привязаны к прайс-листу NVIDIA на модули.
- Из чего складывается цена в КП?
- Цена в КП «Пихты» — четыре строки, каждая видна отдельно: прибор (цена на складе в РФ), инженерный пакет (готовый образ с обновлениями по сети, профили и проверка камер в образе, паспорт и документы), сервисный контур (гарантия 1 год, RMA, подменный фонд, логистика) и доработки по запросу отдельной строкой. Так КП сравнивают по составу, а не «в лоб» с прайсом завода-изготовителя.
- Минимальный заказ и сроки?
- Образцы «Пихты» — от 1 шт.; партия — от 10 шт. Для плат Radxa / ArmSoM наличие и срок определяем по выбранному исполнению, RAM, накопителю и комплекту и указываем в КП. Для остальных позиций срок указан в карточке и подтверждается при заказе. Крупные партии отгружаем лотами; условия и график фиксируем в договоре.
- Какие условия оплаты?
- Оплата у «Пихты»: образцы и первые партии — по счёту; серийные поставки — в течение 10 рабочих дней с приёмки по УПД; отсрочка 30 / 45 / 60 дней — по договору; ЭДО с любым оператором. Предоплата — на доработки по запросу и на партии Jetson под заказ модулей.
- Оплата →
- Есть ли лицензии за камеру или канал?
- Нет: у «Пихты» нет лицензий за камеру, канал или парк. Образ и обновления по сети входят в цену прибора; обновления образа и исправления — бесплатно в течение гарантии (1 год), дальше — по договору поддержки. Обновления — механизм класса Mender / RAUC с откатом A/B; интеграция в вашу платформу управления парком — доработка по запросу.
- Что в образе →
03
Поставка и происхождение
Откуда железо и что в нём наше.
- Откуда железо и что в нём ваше?
- В приборах «Пихты»: SoC Rockchip — КНР, модули Jetson — NVIDIA (Тайвань / КНР по партии). Платы, корпуса и камеры — заводы-изготовители (ODM) в КНР под артикулом «Пихты», в фиксированной конфигурации. Приёмка партии — на заводе, инженером «Пихты», по её программе испытаний. Системный образ Linux, входной контроль, ИБ-проверка образцов и IP-камер, сборка комплекта — в РФ. ЕАС оформляется на ООО «Пихта Тех». В карточке каждой позиции написано, что чьё.
- Где вы проверяете оборудование — на заводе или уже в России?
- На заводе. «Пихта» принимает партию на заводе-изготовителе в Китае, а не на складе в Москве: инженер «Пихты» проверяет платы и камеры по программе испытаний «Пихты» до отгрузки — загрузка образа, порты, тепловой прогон, у камер — фокус, экспозиция и снапшот; брак не едет в Россию. В России — входной контроль, системный образ, ИБ-проверка IP-камер и комплектация. Протокол приёмки партии — в пакете документов по запросу.
- Программа испытаний →Документы к поставке →
- Jetson точно поставляете и какие модули?
- Да. ПХ-J31 Jetson бокс и ПХ-J01 Jetson плата: база — Jetson Orin Nano 8GB (Super), варианты Orin Nano 4GB, Orin NX 8GB / 16GB — с доплатой по карточке. Срок 2–5 недель по наличию модулей. На носитель Jetson заказчика любого производителя ставим наш образ и обновления — доработка по запросу.
- ПХ-J31 Jetson бокс →ПХ-J01 Jetson плата →
- Можно ли другую конфигурацию или корпус?
- Да. Варианты памяти, модуля, накопителя и исполнения — строками в карточке каждой позиции «Пихты». Промышленные исполнения (−40 °C, CAN / RS-485, PoE-выход, GMSL2), корпус и крепление под ваш объект, образ на вашей базовой ОС, конвертация модели под NPU — доработки по запросу: оцениваем за 2 рабочих дня и делаем отдельной строкой в КП.
- Доработки по запросу →
04
Железо, модели, интеграция
Вопросы инженеров: что внутри, как ставить свою модель и куда прибор ходит по сети.
- Какая ОС в образе?
- Образ «Пихты» — Debian 12 с ядром вендора SoC и нашими патчами на платах Rockchip и боксе ПХ-К40; JetPack 6.2 / L4T 36.4 на Jetson (ПХ-J31, ПХ-J01). В образе — Docker / containerd, драйверы NPU и камер, рантаймы закреплённых версий (RKNN-Toolkit2 2.3.x и ONNX Runtime; CUDA 12.6, TensorRT 10, DeepStream 7), обновления по сети с откатом A/B класса Mender / RAUC. Компоненты на вашей базовой ОС — доработка по запросу.
- Состав образа →
- Как поставить свою модель на прибор?
- Модель заказчика ставится на вычислитель «Пихты» контейнером с описанием входов и выходов. Для NPU Rockchip RK3576 / RK3588S / RK3588 модель готовится в формате RKNN под конкретный чип через RKNN-Toolkit2; CPU-часть может использовать ONNX Runtime. На Jetson доступны TensorRT / ONNX / PyTorch; подготовка зависит от модели и выбранного рантайма. Конвертация под NPU с проверкой точности до и после квантования — доработка по запросу.
- Что в образе →
- Почему у RK3588 «6 TOPS», а у Jetson «67»?
- Потому что для Rockchip «Пихта» указывает dense INT8 по паспорту, а NVIDIA публикует sparse: 67 TOPS sparse у Jetson Orin Nano 8GB (Super) — это около 33 dense. Цифры несопоставимы «в лоб», поэтому в каталоге всегда стоит методика, а в результатах испытаний — конкретная модель, конфигурация, качество и границы FPS.
- Стенд и методика →
- RK3576 или RK3588 — что выбрать?
- У трёх семейств Rockchip NPU заявлен на 6 TOPS INT8, но скорость модели зависит от всего цикла обработки. RK3576 — CPU 4× Cortex-A72 + 4× Cortex-A53; RK3588S / S2 и RK3588 — 4× Cortex-A76 + 4× Cortex-A55. Компактные ROCK 5C / Sige7s подходят для встраивания без штатного M.2 NVMe; ROCK 5B+ / Sige7 предлагают больше возможностей PCIe и Ethernet. Внутри семейства выбирайте Radxa или ArmSoM по портам, габаритам, питанию и накопителю. Максимальные результаты YOLO26n и подробные условия опубликованы в каталоге и сравнении плат. Память, охлаждение, цену и срок поставки фиксируем в КП; нужное количество камер проверяем на вашей модели.
- Платы RK3576 →Платы RK3588S / S2 →Платы RK3588 →Измерения плат →
- Какая камера к какому прибору?
- USB-камеры ПХ-Cam-U и ПХ-Cam-K подключаются к вычислителю с подходящим USB-портом; глобальный затвор ПХ-Cam-K нужен для быстрого движения. IP-камеры ПХ-Cam-S, ПХ-Cam-T и ПХ-Cam-O подключаются по Ethernet через PoE-коммутатор или инжектор. Для MIPI CSI камеры ПХ-Cam-M подбираем конкретную плату, разъём, шлейф и драйвер; у бокса ПХ-К40 внешнего CSI нет. Укажите разрешение, частоту кадров, число камер и длину кабеля — совместимость и комплект фиксируем в КП. ПХ-Cam-A находится в разработке.
- ПХ-Cam-U USB-камера 1080p для прибора →ПХ-Cam-K USB-камера с глобальным затвором →ПХ-Cam-S IP-камера для помещений →ПХ-Cam-T IP-камера 8 МП для мелкого текста →ПХ-Cam-O уличная IP-камера →
- Есть ли Wi-Fi / LTE?
- У плат Radxa / ArmSoM наличие Wi-Fi и Bluetooth зависит от модели и ревизии; нужное исполнение выбираем в КП. Для ПХ-К40, ПХ-J31 и ПХ-J01 доступны опции Wi-Fi / BT; для ПХ-J31 — LTE. ПХ-Cam-S и ПХ-Cam-O подключаются по Ethernet / PoE, ПХ-Cam-K — по USB, ПХ-Cam-M — шлейфом внутри устройства. Требования к проводной или беспроводной сети укажите в заявке.
- Куда прибор ходит по сети?
- Прибор «Пихты» ходит только по адресам, которые задал заказчик: сервер обновлений, NTP и сервисы, куда контейнер заказчика отдаёт результат модели. Своего облака, брокера и ключей в образе у «Пихты» нет; видео на приборе не хранится. Готовый коннектор к шине заказчика (MQTT, Kafka, HTTP) по его схеме — доработка по запросу.
- Куда прибор ходит и не ходит →
- Сколько камер тянет один прибор?
- Количество камер зависит от модели, разрешения, частоты обработки, декодирования и дополнительных этапов CPU. Максимальный результат YOLO26n в каталоге измерен от готового кадра до детекций и не включает камеру и декодирование; его нельзя пересчитать напрямую в число видеопотоков. Укажите камеры, модель и требуемую частоту обработки — подберём плату и согласуем проверку всей цепочки.
- Измерения и условия →
- У нас корпоративный стандарт ОС — можно поставить ваши компоненты на нашу базовую ОС?
- Да. Образ «Пихты» — не своя операционная система, а системные компоненты поверх стандартной: ядро с патчами, драйверы NPU и камер, рантаймы закреплённых версий, обновление по сети. По умолчанию — готовый образ на Debian 12 или JetPack; для заказчика со стандартом ОС ставим те же компоненты поверх вашей базовой ОС (Ubuntu LTS; Astra Linux SE arm64, РЕД ОС, ALT — проверяем на образцах) — доработка по запросу, ваши агенты ИБ и мониторинга остаются. По договору отдаём исходники. Оговорка: сертифицированная ФСТЭК ОС с чужим ядром теряет сертификат — для КИИ это отдельный проект с производителем ОС.
- Кто чинит критические дефекты в ядре, драйверах и рантаймах?
- Свои компоненты — патчи ядра, интеграцию рантаймов, сборку образа, обновление по сети — «Пихта» чинит сама: реакция на критический дефект 4 рабочих часа, обход или откат по сети, исправление в ближайшем патч-релизе (сроки — в договоре). Закрытые части SoC — блобы NPU-драйвера, рантайм RKNN / TensorRT, прошивка камеры — изнутри не патчит: воспроизводит, даёт обход, закрепляет версию, эскалирует к производителю. С каждым релизом — changelog и версии компонентов.
- Кто что чинит →
- Работает ли в шкафу при +40 °C и на морозе?
- ПХ-К40 RK3588 бокс — безвентиляторный, 0…+50 °C в закрытом шкафу; температура корпуса при +40 °C — метрика стенда, публикуется по каждой позиции. Промышленное исполнение ПХ-К40 — −40…+70 °C. ПХ-J31 Jetson бокс — −10…+60 °C с вентилятором. Платы ПХ-К01 и ПХ-J01 — 0…+50 °C без корпуса, в вашем корпусе — по тепловому испытанию из программы испытаний. Уличная камера ПХ-Cam-O — −40…+60 °C.
- ПХ-К40 RK3588 бокс →
05
Документы, ИБ, гарантия
То, что спрашивает закупка и служба безопасности.
- Есть ли сертификат / декларация ЕАС и нотификации ФСБ?
- Декларации ЕАС на приборы и камеры «Пихты» оформляются на ООО «Пихта Тех» как на импортёра; номера указываем по мере регистрации. Статус документов проверяется для конкретного исполнения и партии, включая состав платы и радиомодули. Перечень документов к выбранному комплекту предоставляем вместе с КП.
- Статус документов по позициям →
- Как прибор ведёт себя с точки зрения ИБ?
- Приборы «Пихты» в базе без радиомодулей — намеренно. У IP-камер облако производителя отключено на уровне прошивки; каждый экземпляр IP-камеры проходит ИБ-проверку (nmap всех портов, контроль исходящих соединений, UPnP off), протокол идёт вместе с камерой. Образ: доступ только по ключам заказчика, ключей «Пихты» нет; исходящие соединения — только по адресам заказчика; changelog и версии компонентов — с каждым релизом; secure boot, контроль целостности и шифрование накопителя — под требования проекта. Чек-лист «что отключено, куда прибор ходит и не ходит» опубликован на странице «Что внутри»; ИБ-анкета — под NDA.
- Безопасность образа →
- Как с 152-ФЗ и персональными данными?
- Прибор «Пихты» не хранит видео и не отправляет его поставщику; ходит только по адресам сети заказчика; обновления раздаются из сети заказчика. Персональные данные из форм сайта хранятся в РФ. Функций идентификации людей по лицу в продуктах «Пихты» нет.
- Какая гарантия и как устроен RMA?
- Гарантия «Пихты» — 1 год на приборы и камеры «Пихта». Подменный прибор отправляем со склада в РФ в течение 2 рабочих дней после подтверждения RMA; доставка — транспортной компанией, срок по региону; неисправный прибор забирает курьер транспортной компании — вызов в течение 2 рабочих дней после отправки подмены. Порядок RMA: заявка письмом с серийным номером → удалённая диагностика за 4 рабочих часа → номер RMA → подменный прибор со склада (или ЗИП на объекте) → вывоз неисправного → отчёт. Подменный фонд и лаборатория RMA — Москва, формируются к первым партиям; партнёров в регионах набираем.
- Регламент RMA →
06
С чего начать
Образцы, испытания — как это устроено.
- Как получить образцы?
- Образцы «Пихты» — от 1 шт. по любой позиции, по счёту; срок — по карточке позиции. Запрос — формой «Запросить образец» на любой странице каталога: компания, e-mail, позиции, количество, адрес. К образцам прилагаем программу испытаний и протокол ИБ-проверки экземпляра. Телефон не нужен, звонить не будем.
- Запросить образец →
- Что такое программа испытаний и зачем она?
- Программа испытаний «Пихты» — единая методика на четыре сценария (стационарная камера, быстрое движение в кадре, улица и техника, ИБ-проверка) с бланками протоколов и критериями «прошёл / не прошёл». Она не привязана к нашему железу: по ней можно проверить любого вендора, а протокол становится приложением к ТЗ. PDF выдаём по e-mail — любому.
- Программа испытаний →
- Как связаться?
- С «Пихтой» связываются письмом на info@firai.ru, через форму на сайте или по телефону +7 (916) 877-93-11. Отвечает инженер за 1 рабочий день — с вами говорят те, кто собирает прибор. Формы телефон не запрашивают.
- Контакты →
Дальше
Не нашли ответ — спросите инженера
Пишите на info@firai.ru или в форму: отвечаем за 1 рабочий день. Проверить всё самим — по программе испытаний.